VERSANDRICHTLINIE
Willkommen in unserem Online-Shop! Hier findest du alle Informationen zu unseren Versandmethoden, Verpackung und Versandkosten. Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre handgemachte Keramik sicher und schnell zu dir gelangt. Unsere Versandkosten sind transparent und werden an der Kasse angezeigt, damit Du immer informiert bist.
VERSAND UND ABHOLUNG
Alle Preise sind Endpreise gemäß § 19 Abs. 1 UStG (Kleinunternehmerregelung). Es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Zusätzlich fallen Versandkosten an, die im Warenkorb transparent angezeigt werden.
Da jedes Stück in meinem kleinen Ein-Frau-Unternehmen in Handarbeit entsteht, wird jede Bestellung individuell und mit viel Sorgfalt verpackt. Der Versand erfolgt innerhalb von 3 bis 10 Werktagen nach Zahlungseingang- über Hermes. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage nach Versand. Aktuell liefere ich ausschließlich innerhalb von Deutschland.
Ich lege großen Wert auf einen nachhaltigen Umgang mit Ressourcen. Daher verpacke ich alle Bestellungen so umweltfreundlich wie möglich. Es kann vorkommen, dass deine Keramik in einem bereits verwendeten, aber stabilen und sicheren Karton versendet wird, um Verpackungsmüll zu reduzieren. Das verwendete Verpackungsmaterial darfst du selbstverständlich gerne weiterverwenden oder recyceln.
Sollte dein Paket auf dem Versandweg beschädigt werden, übernehme ich selbstverständlich die Verantwortung, sofern der Schaden vom Versanddienstleister bestätigt wird. Bitte melde dich in diesem Fall direkt bei mir. Für Schäden, die nach dem Öffnen oder durch unsachgemäße Handhabung entstehen, kann ich leider keine Haftung übernehmen.
Du hast außerdem die Möglichkeit, deine Bestellung direkt in meiner Werkstatt: Brunnäcker 9, 91275 Auerbach i.d.Opf. abzuholen. Nach dem Kauf vereinbaren wir dafür ganz unkompliziert einen individuellen Termin per E-Mail oder Instagram. Bei Selbstabholung fallen selbstverständlich keine Versandkosten an.
Wenn du deine Bestellung umtauschen oder zurückgeben möchtest, kontaktiere mich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Bitte beachte, dass du für einen möglichen Wertverlust verantwortlich bist, wenn die Ware nicht im ursprünglichen Zustand zurückgegeben wird. Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer.
Da jedes Produkt in liebevoller Handarbeit entsteht, sind kleine Unterschiede in Form, Farbe und Oberfläche ganz natürlich. Genau diese Besonderheiten machen jedes Stück zu einem echten Unikat.